Paperkeep

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Aide et contact

Une question, un service qui ne fonctionne pas ?
Écrivez à paperkeep.contact@gmail.com. Nous répondons en français, en néerlandais et en anglais, en général sous deux jours ouvrables.

Questions fréquentes

Paperkeep ne trouve aucune facture sur ma page. Que faire ?

Ouvrez la page où vos factures sont listées (souvent « Facturation », « Historique de paiement » ou « Mes factures »), puis cliquez sur l'icône Paperkeep. Si la liste reste vide, ouvrez une facture précise et recliquez. Si rien n'y fait, écrivez-nous en indiquant le nom du service : nous ajoutons les fournisseurs demandés.

Où arrivent mes factures ?

Dans le dossier Téléchargements › Factures de votre ordinateur, sous la forme 2026-09-06_fournisseur_15-00EUR.pdf : date, fournisseur, montant.

Pourquoi certains fichiers sont en .mhtml et pas en PDF ?

Certains services ne fournissent aucun PDF, seulement une page de reçu. Paperkeep enregistre alors cette page complète dans un fichier unique, lisible dans Chrome, que votre comptable peut ouvrir ou imprimer en PDF.

Paperkeep me demande une autorisation au moment de télécharger. Est-ce normal ?

Oui. Rien n'est demandé à l'installation : l'accès à un site n'est demandé qu'au moment où il est nécessaire, et seulement pour le site concerné. Vous pouvez refuser ; les factures qui n'en ont pas besoin sont téléchargées quand même.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Paperkeep n'a ni compte, ni serveur, ni statistiques. La page n'est lue qu'au moment où vous cliquez sur l'icône, et les fichiers vont directement dans votre dossier Téléchargements. Détails dans la politique de confidentialité.

Est-ce gratuit ?

Oui, sans compte et sans limite de téléchargements. Une version payante pour les gros volumes et les cabinets comptables viendra plus tard ; ce que vous avez déjà récupéré reste à vous.

Un fichier est signalé « à vérifier ». Pourquoi ?

Paperkeep contrôle chaque téléchargement. Un fichier trop petit ou qui n'est pas un PDF est signalé au lieu d'être présenté comme une facture valide. Ouvrez la facture concernée dans l'onglet, puis recliquez sur Paperkeep.

Je suis comptable : puis-je le recommander à mes clients ?

Oui, c'est fait pour cela. Envoyez-leur le lien du Chrome Web Store : ils récupèrent leurs factures d'abonnements en un clic et vous transmettent le dossier. Si vos clients utilisent un fournisseur que Paperkeep ne reconnaît pas encore, dites-le-nous.

Comment signaler un problème ?

Dans la fenêtre de Paperkeep, cliquez sur « copier le diagnostic », puis collez-le dans un e-mail à paperkeep.contact@gmail.com avec le nom du service. Ce diagnostic ne contient ni mot de passe ni jeton de session.

Help and contact (English)

Email paperkeep.contact@gmail.com. We usually reply within two working days.
Paperkeep finds no invoice on my page.

Open the page where your invoices are listed (often “Billing”, “Payment history” or “Invoices”), then click the Paperkeep icon. If the list stays empty, open one invoice and click again. Still nothing? Email us the name of the service: we add providers on request.

Where do my invoices go?

To the Downloads › Factures folder on your computer, named 2026-09-06_vendor_15-00EUR.pdf: date, vendor, amount.

Why are some files .mhtml instead of PDF?

Some services provide no PDF, only a receipt page. Paperkeep then saves the full page as a single file that opens in Chrome and can be printed to PDF.

Is my data sent anywhere?

No. No account, no server, no analytics. The page is only read when you click the icon, and files go straight to your Downloads folder.

Is it free?

Yes, with no account and no download limit. A paid plan for high volumes and accounting firms will come later.

How do I report a problem?

In the Paperkeep window, click “copy diagnostic” and paste it into an email to paperkeep.contact@gmail.com with the name of the service. It contains no password and no session token.

Hulp en contact (Nederlands)

Mail naar paperkeep.contact@gmail.com. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.
Paperkeep vindt geen factuur op mijn pagina.

Open de pagina waar je facturen staan (vaak “Facturatie”, “Betaalgeschiedenis” of “Facturen”) en klik op het Paperkeep-icoon. Blijft de lijst leeg, open dan één factuur en klik opnieuw. Nog niets? Mail ons de naam van de dienst: we voegen leveranciers op aanvraag toe.

Waar komen mijn facturen terecht?

In de map Downloads › Factures op je computer, met de naam 2026-09-06_leverancier_15-00EUR.pdf: datum, leverancier, bedrag.

Waarom zijn sommige bestanden .mhtml en geen pdf?

Sommige diensten bieden geen pdf aan, alleen een bonpagina. Paperkeep bewaart dan de volledige pagina als één bestand dat in Chrome opent en als pdf kan worden afgedrukt.

Worden mijn gegevens ergens naartoe gestuurd?

Nee. Geen account, geen server, geen statistieken. De pagina wordt alleen gelezen wanneer je op het icoon klikt, en de bestanden gaan rechtstreeks naar je map Downloads.

Is het gratis?

Ja, zonder account en zonder downloadlimiet. Een betaalde formule voor grote volumes en boekhoudkantoren volgt later.

Hoe meld ik een probleem?

Klik in het Paperkeep-venster op “diagnose kopiëren” en plak die in een e-mail aan paperkeep.contact@gmail.com, met de naam van de dienst. Er staat geen wachtwoord of sessietoken in.